Ürün İade Prosedürü
Değerli Müşterilerimiz,
İADE PROSEDÜRÜ’müz aşağıda belirtilmiştir. Gerek sizlerin gerekse bizlerin yararına olacağını düşündüğümüz bu uygulama için desteğinizi rica ediyoruz.
Saygılarımızla,
Başaran Isı Sistemleri A. Ş.
İADE PROSEDÜRÜ:
- Ürün İade Formuna bu linkten İADE FORMU ulaşabilirsiniz. Müşterilerimiz ya da Bayilerimiz tarafından doldurulacak bu formlar ilgili müşteri temsilcisine fakslanacak. Faks: 0312 284 01 96 yada form doldurulup kurumsal@basaranisi.com.tr adresine mail atılacaktır.
- Gelen Ürün İade Formu, önce Müşteri Temsilcisi, ardından ilgili Ürün Teknik Servis tarafından onaylanacak ve tekrar müşterilerimize (bayilerimize) Mail veya faks ile gönderecektir.
- Müşterilerimiz (bayilerimiz) onaylanmış Ürün İade Formunu, iade etmek istediği ürünleri ve iade faturasını bize gönderecektir.
Önemli Notlar:
1- İmzalı ve onaylı Ürün İade formu olmayan hiçbir Ürün, iade kabul departmanı tarafından işleme alınmayacaktır.İade edilecek ürünle birlikte;
- Tam olarak doldurulmuş onaylı ürün iade formu
- Başaran ısı’nin kestiği faturanın fotokopisi
- İade faturası birlikte gelecektir.
2- Gelen ürünlerle ilgili problemler maksimum 3 iş günü içerisinde sonuçlanacak, .İade edilecek ürün;
- Orijinal ambalajında aksesuarları eksiksiz ve herhangi bir hasar görmemiş olacaktır
- Eksiklikler varsa, bunlar tespit edildikten sonra iade eden firmaya faturalanacaktır.
- Yanında sarf olarak verilen malzemelerin kullanılmış olması durumunda iade eden firmaya faturalanacaktır.
- İade edilecek ürünler mutlaka başka bir ambalajla kaplanıp gönderilecektir.
- İade edilecek ürün kargo ile gönderilecekse kargo bedeli gönderici tarafından ödenecektir.